近日,北京游客王岩分享关于中秋假期来青岛旅游的视频火了!她在视频中提到了感动她的三件小事,第一个便是酒店工作人员“闷声”塞给她一大桶牛奶,让人印象深刻。9月25日,齐鲁晚报·齐鲁壹点记者联系到了这位送牛奶的大姐。大姐名叫张蕾,目前是青岛海聚家酒店的负责人,她向记者讲述了当天的事情经过。
文/片 齐鲁晚报·齐鲁壹点记者 孙远明
考虑到时间太晚 就拿了1L大桶牛奶送去
9月20日,青岛大雨。晚上10时30分左右,入住在家庭房的北京游客打给前台一个电话,原来是孩子想喝牛奶,询问哪里有卖的。考虑到时间太晚,周边商店早就关门停业,出去肯定买不到,张蕾就直接在店里拿了1L大桶牛奶给客人送去。“店里经营早餐,怕客人怀疑是剩下的,我连奶盖都没打开。”张蕾告诉记者,那天是王岩的丈夫开的门,就直接塞给他了,此时王岩去给孩子买牛奶还没有回来。
这期间还有个小误会。王岩视频中提到的前台小伙子,对餐厅不熟悉,就告诉她没有牛奶。张蕾知道后,直接就给送过去了,还给客人发了微信。可不巧的是,王岩手机坏了,张蕾送奶时,王岩正好拿着丈夫的手机出去买牛奶还没回来。所以,在王岩的视频中,会出现一些小细节的误会。
“他们退房时很感谢,还给我送了束花,把房间打扫得很干净。”张蕾说,其实这事不值一提。张蕾平时也是个热心肠,每当客人有需求时,她都会去满足。
去年还送客人孩子就医 他们说国庆还要来
去年,有一家三口来酒店入住,当时孩子吃坏了肚子,加上肠胃又不好,什么东西都吃不下去,张蕾就给孩子熬了稀饭。后来孩子发烧,张蕾又开车把孩子送到医院。“人家感动得一住就是一星期,当时加了微信,前两天说,十一国庆假期再来。”张蕾笑着说,要用心去做事,游客来青岛旅游,就是要让他们高高兴兴地住、高高兴兴地走,觉得青岛景也好、人也好,给青岛提升形象。
事情火了后,有网友说感受到了送牛奶大姐的“霸总式宠爱”。听到这个“新词”,张蕾笑了,“青岛人直,说话不会拐弯,但青岛人的心是好的。”
“这个热度是给大美山东的”
9月25日,记者联系到王岩,她说,这个热度不是给她的,是给大美山东的,视频火不是录得有多好,而是大家对青岛、对山东的感情,希望能通过这件事,让更多人来了解山东。
“被山东人的憨憨给萌到了。”王岩每天看网友给她的评论都会很开心。通过三天和山东网友的“相处”,王岩也越来越喜欢山东人。在她看来,山东人的好,是憨萌憨萌的；山东人的幽默,是骨子里的。
王岩的性格以及对山东的真实夸赞,让网友们对她也是十分喜爱。有网友留言说,感谢王岩的分享,让自己感受到了温暖。王岩感慨,其实是网友温暖了她,“世间冷暖,我们把暖放大了,就能温暖别人。别人把温暖给了我们,我们也希望把温暖传递给更多的人,让更多的人享受青岛的阳光,享受青岛的温暖。”
“好好工作,以后一家人还会去山东、去青岛玩。”王岩说。
